Sociale mediasites zoals Facebook, Google +, LinkedIn, Twitter, Pinterest, en vele anderen zijn krachtige hulpprogramma's bij de opbouw van het imago van uw bedrijf. Alleen het bouwen van een sociale aanwezigheid is niet een einde aan uw verantwoordelijkheden. Bedrijven zijn ook verplicht om hun online reputatie. En dit vraagt om een heleboel tijd, onderzoek, inspanningen en hard werken. Zodra uw bedrijfsreputatie zich tot een merknaam ontwikkelt, start klanten vertrouwen uw producten of diensten. Uiteindelijk, zal het resulteren in verkoop, en uw bedrijf zullen getuige zijn van groei. Dit is de reden van de diensten van sociale media marketing bedrijven.
Dit artikel zal ingaan hoe bedrijven kunnen bouwen en beheren van hun merk aanwezigheid.
Reageren op Tweets van klant
Men heeft opgemerkt dat zelfs gereputeerde merken van klant tweets terloops nemen. Ze reageren niet op de door hen gestelde tweets. Dit is een indicatie van slechte klantenservice. Als u zelfgenoegzaam over het beantwoorden tweets, of niet antwoord op posten of overzichten op je Twitter-pagina, het reputatie van uw merk vlekken. De kracht van sociale sites niet kan worden gekleineerd. Mensen praten over en raden producten, merken of diensten op sociale media-pagina's. Zodra klanten te vinden dat u hun zorgen niet aanpakken of problemen in verband met een product, ze zal vertrekken, en nooit terug te keren. Dat komt omdat consumenten vandaag hebben verschillende opties om uit te kiezen.
Feedback en opmerkingen helpen u een beter begrip van wat de consumenten willen, en hun reactie op een specifiek product of dienst.
Serieus nemen van beoordelingen
Uw potentiële klanten zullen meer vertrouwen op uw bestaande klanten beoordelingen dan uw reclamecampagne. Dat komt omdat dergelijke beoordelingen zijn eerlijk, openhartig en niet bevooroordeeld. Mensen schrijven over hun ervaringen na het gebruik van uw producten of diensten. Dit houdt in dat u wilt beantwoorden beoordelingen, verduidelijken twijfels, en helpen consumenten een geïnformeerde aankoop beslissing te nemen. Aan het eind van de dag, moeten uw producten of diensten worden topnotch. Alleen dan zullen gebruikers eerlijke beoordelingen schrijven over uw merk.
Negatieve Feedback niet verwijderen
Als u denkt dat dat door het schrappen van negatieve opmerkingen of feedback van klanten zal helpen u verbeteren uw online aanwezigheid, u vergissen zich. Volgens deskundigen van search engine optimalisatie bedrijven, zal het uw merk doen meer kwaad dan goed als je negatieve feedback negeren. Ten eerste, een klant is niet tevreden met uw producten of diensten. Op de bovenkant van het beledigen u hem of haar zelfs meer door het schrappen van de opmerking. Bijgevolg zal er negatieve mededeling op sociale sites die zal een negatieve invloed hebben op uw imago.
Antwoord op klachten eerlijk
Professionele sociale media marketing bedrijven stimuleren bedrijven kunnen klachten eerlijk te beantwoorden. Als er echt problemen met de kwaliteit van uw product of dienst, erkent ze, en beloven om goed te maken. Dit zal klanten geloof dat u transparant in uw contacten met uw klanten maken. Het is echter belangrijk dat u zich kunnen identificeren kleingeestig feedback van de echte bankbiljetten die openhartige antwoorden verdienen.
Een fanwebsite van uw bedrijf maken is eenvoudig; waar het om gaat is hoe u beheren klant commentaar of feedback over uw merk.
Hebt u vragen? Laat uw waardevolle opmerkingen.