Social Media-Sites wie Facebook, Google +, LinkedIn, Twitter, Pinterest und viele andere sind robuste Werkzeuge beim Aufbau Ihres Unternehmens Markenimage. Nur Aufbau einer sozialen Präsenz ist kein Ende Ihrer Verantwortung. Unternehmen sind auch erforderlich, um ihre online-Reputation zu verwalten. Und dies erfordert eine Menge Zeit, Forschung, Anstrengungen und harte Arbeit. Sobald Ihr Ruf des Unternehmens in eine Marke entwickelt, startet Kunden Vertrauen in Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Schließlich wird es im Vertrieb führen, und Ihr Geschäft wird Wachstum erleben. Dies ist der Grund, warum Sie die Dienstleistungen von social-Media-marketing-Unternehmen benötigen.
Wie können Unternehmen bauen und verwalten ihre Markenpräsenz wird in diesem Artikel behandelt.
Reagieren Sie auf Kundenwunsch Tweets
Es wurde beobachtet, dass auch renommierte Marken des Kunden Tweets beiläufig nehmen. Antworten sie nicht auf die Tweets von ihnen gemacht. Dies ist ein Hinweis auf schlechte Kundenservice. Wenn Sie selbstzufrieden Tweets zu beantworten, oder keine Antwort auf Beiträge oder Meinungen auf Ihrer Twitter-Seite, es Schönheitsfehler Ruf Ihrer Marke. Die Macht der social Sites kann nicht abgewertet werden. Menschen reden und empfehlen Produkte, Marken oder Dienstleistungen auf social Media Seiten. Sobald Kunden feststellen, dass Sie nicht ihre Anliegen sind oder Fragen im Zusammenhang mit einem Produkt, sie werden verlassen, und nie wieder. Deswegen weil Verbraucher haben heute mehrere Optionen zur Auswahl.
Feedback und Kommentare helfen Ihnen besseren zu verstehen was die Verbraucher wollen und ihre Reaktion auf ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten.
Bewertungen ernst zu nehmen
Ihre potentiellen Kunden verlassen sich mehr auf Ihre bestehenden Kunden Bewertungen als Ihre Werbekampagne. Das ist, weil solche Bewertungen sind ehrlich, offen und nicht voreingenommen. Menschen schreiben über ihre Erfahrungen nach der Verwendung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass Sie Bewertungen zu beantworten und Zweifel zu klären helfen Verbraucher eine informierte Kaufentscheidung treffen müssen. Am Ende des Tages sollte Ihre Produkte oder Dienstleistungen Gastgeber sein. Benutzer werden nur dann faire Bewertungen über Ihre Marke schreiben.
Löschen Sie nicht negatives Feedback
Wenn Sie der Meinung sind, dass negative Kommentare oder Feedback Kunden löschen hilft Sie verbessern Ihre online-Präsenz, du irrst dich. Laut Experten von Search Engine Optimierung Unternehmen wird es Ihre Marke mehr Schaden als gut tun wenn Sie negatives Feedback ignorieren. Zunächst einmal ist ein Kunde nicht zufrieden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Auf die Spitze beleidigen Sie ihn oder sie noch mehr durch den Kommentar löschen. Folglich werden negative Mitteilung über social-Websites, die Ihr Markenimage beeinträchtigen wird.
Ehrlich beantworten von Beschwerden
Professionelle social-Media marketing-Unternehmen Unternehmen dazu anregen, Beschwerden ehrlich zu beantworten. Wenn es gibt echte Probleme mit der Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erkennen sie an, und Versprechen, Wiedergutmachung zu leisten. Dadurch wird Kunden, die glauben, dass Sie mit Ihren Kunden in Ihrem Umgang transparent sind. Es ist jedoch wichtig, dass Sie böswillig Feedback von echten diejenigen zu identifizieren, die ehrliche Antworten zu verdienen.
Erstellen eine Fan-Seite Ihres Unternehmens ist einfach; Was zählt, ist, wie Sie Kundenkommentare oder Rückmeldungen über Ihre Marke verwalten.
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